Regulamin - Calm Dividend

1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Usługodawca: Calm Dividend, ul. Skargi Piotra 80A/31, 25-314 Orzesze
Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
Usługi: profesjonalne usługi sprzątania biur, podlewania roślin i związanych z utrzymaniem czystości
Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej Umowy zawartej z Klientem i określa prawa oraz obowiązki stron.

2. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

Kompleksowe sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
Profesjonalne podlewanie i pielęgnacja roślin biurowych
Odkurzanie wszystkich rodzajów powierzchni
Mycie okien i powierzchni szklanych
Dezynfekcja i czyszczenie sanitariatów
Czyszczenie wykładzin i dywanów
Sprzątanie po remontach
Inne usługi zgodnie z indywidualną umową

3. Zawarcie Umowy

3.1. Proces zawierania umowy

Klient składa zapytanie o usługi
Usługodawca przygotowuje ofertę cenową
Po akceptacji oferty następuje podpisanie umowy
Usługodawca rozpoczyna świadczenie usług zgodnie z harmonogramem

3.2. Wymagane dokumenty

Do zawarcia umowy Klient może być zobowiązany do przedłożenia:

Danych identyfikacyjnych (osoby fizyczne)
Odpisu z KRS lub CEIDG (przedsiębiorcy)
Dokumentów potwierdzających uprawnienia do dysponowania lokalem

4. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

Świadczenia usług zgodnie z uzgodnionym zakresem i standardami
Używania profesjonalnych środków czyszczących i sprzętu
Zatrudniania wykwalifikowanego personelu
Zachowania poufności informacji o Kliencie
Posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
Przestrzegania zasad BHP i ochrony środowiska
Informowania o wszelkich zdarzeniach mogących wpłynąć na jakość usług

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
Udostępnienia niezbędnych mediów (woda, prąd)
Informowania o specjalnych wymaganiach lub ograniczeniach
Terminowego opłacania faktur
Powiadomienia o zmianach w zakresie usług
Zabezpieczenia wartościowych przedmiotów
Współpracy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy

6. Cennik i Płatności

6.1. Ustalanie cen

Ceny usług ustalane są indywidualnie w zależności od:

Powierzchni do sprzątania
Częstotliwości usług
Zakresu wykonywanych prac
Stopnia skomplikowania prac
Czasu wykonania usług

6.2. Warunki płatności

Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury
Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
Możliwe są różne formy płatności (przelew, gotówka, karta)
W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

7. Jakość Usług i Reklamacje

7.1. Standardy jakości

Usługodawca gwarantuje świadczenie usług zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi oraz indywidualnymi wymaganiami Klienta.

7.2. Procedura reklamacyjna

Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin
Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 48 godzin
W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca ponownie wykonuje usługę bezpłatnie

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników
Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości posiadanego ubezpieczenia
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ukryte wady przedmiotów
Nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione w miejscu pracy

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Szkody wynikłe z siły wyższej
Szkody powstałe z winy Klienta
Utratę danych lub informacji
Szkody pośrednie i następcze

9. Rozwiązanie Umowy

9.1. Wypowiedzenie umowy

Umowa może być wypowiedziana przez każdą ze stron
Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni
Wypowiedzenie powinno nastąpić w formie pisemnej

9.2. Rozwiązanie za wypowiedzeniem

Umowa może być rozwiązana natychmiast w przypadku:

Istotnego naruszenia postanowień umowy
Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
Postępowania upadłościowego jednej ze stron

10. Ochrona Danych Osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

11. Rozstrzyganie Sporów

Strony będą starały się rozstrzygać spory polubownie
W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd miejsca siedziby Usługodawcy
Do umowy stosuje się prawo polskie

12. Postanowienia Końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu
O zmianach Klienci zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem
W przypadkach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
Regulamin wchodzi w życie z dniem 07 stycznia 2025

13. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Email: [email protected]
Telefon: +48(77)1620311
Adres: ul. Skargi Piotra 80A/31, 25-314 Orzesze